CENIT setzt sein Ziel, die Kunden mit höchster Qualität und Zuverlässigkeit zu betreuen, konsequent um. Mit Zertifikat vom 16. Januar 2006 wurde der CENIT AG bescheinigt, dass das Unternehmen für den Geltungsbereich IT Beratung, IT Dienstleistung und Softwareentwicklung ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat und dieses anwendet. Damit dokumentiert CENIT seinen hohen Qualitätsanspruch nachhaltig. Durch ein umfassendes Audit wurde der Nachweis erbracht, dass dieses Qualitätsmanagementsystem die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000 (jetzt DIN EN ISO 9001:2008) erfüllt. Die Zertifizierung wurde von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS), unter der Leitung von Andre Dubsky, durchgeführt.

Das Audit fand vom 19. Oktober 2005 bis 15. Dezember 2005 statt und ging reibungslos vonstatten, denn: „Die wesentlichen Kriterien wie Politik und Strategie, Mitarbeiter-Entwicklung und Ressourcen-Management, Kunden-Anforderungen sowie interne und externe Prozesse, Statistik und Kennzahlen waren bereits vorhanden und mussten nur noch der Norm angepasst werden,“ fasst Andre Dubsky, Auditleiter bei DQS, seine Erfahrungen mit CENIT zusammen.

„Sowohl der zukunftsorientierte Tätigkeitsbereich als auch die überaus angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre zieht sich wie ein roter Faden durch das Unternehmen“, attestiert Co-Auditor Prof. Dr. Reinhard Wonneberger. „Eine vorbildliche Kooperation auf allen Ebenen prägte das gesamte Audit. Die Prozesse werden innerhalb der CENIT von allen Mitarbeitern und dem Management gelebt. Das gesamte Prozessmodell ist stark an der täglichen Praxis ausgerichtet, so dass die Mitarbeiter sehr schnell mit den jeweiligen Prozessen vertraut waren.“ Die Auditoren konnten somit der Zertifizierung vorbehaltlos zustimmen.

Kundenzufriedenheit das höchste Gut

Christian Pusch, Finanzvorstand der CENIT AG sowie Leiter QMB, über die hohe Bedeutung der Zertifizierung: „Das oberste Ziel der CENIT AG ist, in den jeweiligen Zielmärkten die Kunden mit höchster Qualität und Zuverlässigkeit zu betreuen. Ihre Erwartung ist die Basis unseres Handelns. Die Qualität ist dabei Aufgabe aller Mitarbeiter im Unternehmen“. Um die Wirksamkeit des Managementsystems zu überprüfen, werden interne Audits durchgeführt. Neben der Aufgabe der Prüfung, ob das Managementsystem normenkonform umgesetzt und danach gearbeitet wird, soll es vorrangig dazu dienen, ständige Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.

„Externe Auditoren überprüfen nun jährlich das Qualitätsmanagement des Unternehmens“, ergänzt Finanzvorstand Christian Pusch. „So gewährleisten wir, dass das hohe Gut Qualität auch bei sich verändernden Markt- und Unternehmenssituationen jeweils höchstes Niveau erreicht.

Abschließend rät Christian Pusch: „Folgende Aspekte tragen maßgeblich dazu bei, sich als erfolgreiches Unternehmens im Bereich der Informationstechnologie zu behaupten. Eine prozessorientierte Vorgehensweise, motivierte Mitarbeiter und die kontinuierliche Verbesserung der IT Beratung, IT Dienstleistung und Softwareentwicklung. Nur damit kann man sich erfolgreich und langfristig im Markt behaupten“.

ISO 9001:2008 - Zertifikat DQS (PDF File, 69 Kbyte)