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Die Versicherungsbranche unterliegt einem starken Wettkampf: immer mehr Anbieter kämpfen um denselben Kundenstamm. Service und Schnelligkeit sind für Versicherungsunternehmen heute die entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Und Versicherungen haben auch besondere Ansprüche an die Zuverlässigkeit ihrer Enterprise Content Management (ECM) Lösung, gilt es doch, immer strengere gesetzliche Bestimmungen (z.B. Solvency II) zu erfüllen und zugleich einen optimalen Kundenservice zu bieten. Die gesetzlichen Vorgaben erfordern feste Prozesse für jedes Produkt, das eine Versicherung anbietet. Der Direktkundenkontakt jedoch ruft nach Flexibilität: schnelles Reaktionsvermögen und die aktuelle Verfügbarkeit aller Daten – das sind die Kompetenzen bei Auskunft und Beratung, mit denen Versicherungen sich letztlich von ihren Wettbewerbern abzuheben vermögen.

CENIT Enterprise Information Management verfügt über das besondere branchenspezifische Wissen, welches notwendig ist, um Durchlaufzeiten zu optimieren und damit den Kundenservice zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Gleichzeitig senken wir mit unseren Lösungen die Prozesskosten, unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen an Revisionssicherheit und Benutzerfreundlichkeit. So können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

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