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Weil die IT mehr denn je neue Geschäftsmodelle überhaupt erst möglich macht, sollte sich die IT-Abteilung eng an den Bedürfnissen der Fachbereiche ausrichten. Der Weg dorthin führt über das IT Service Management: es bündelt Systeme und Anwendungen zu so genannten IT Services, die bestimmte Geschäftsprozesse gezielt unterstützen.

CENIT hat viele Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb solcher IT Services gesammelt und zeigt Ihnen gern, wie eine optimale Betriebsorganisation aussehen kann. Wir geben Ihnen auch konkrete Empfehlungen zu Werkzeugen des IT Service Managements. Dabei orientieren wir uns an den Richtlinien von ITIL, einer Sammlung von Best Practices für diesen Bereich.

Unsere Berater analysieren Ihre IT-Abläufe und richten sie konsequent an den Geschäftszielen und den daraus abgeleiteten IT-Zielen aus. Darüberhinaus unterstützt CENIT Sie in der Auswahl und Implementierung von IT Service Management Lösungen, sei es punktuell für bestimmte Aufgaben oder umfassend, wie auch in der Betriebsführung.

Für die werkzeuggestützte Abbildung der IT Service Management Aufgaben setzt CENIT auf die Lösungen der Anbieter IBM und Nimsoft.