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Performance ohne Engpässe
für Ihre Fachbereiche:
Um Ihre zentralen Geschäftsprozesse aufrechtzuerhalten, sollten Sie jederzeit die Antwortzeiten aller wichtigen Anwendungen im Blick zu haben. Monitoringlösungen leisten hier schon vieles, aber nun können Sie Ihre Sicherheit noch weiter erhöhen: mit einer dauerhaften Überwachung der Antwortzeiten endlich auch aus Anwendersicht.
IT Service Management-Werkzeuge konzentrieren sich häufig in erster Linie auf das Backend: die Server und Anwendungen im Rechenzentrum werden kontrolliert, nicht jedoch die Antwortzeiten aus Sicht der Anwender. Deshalb können die Administratoren Performanceprobleme nicht frühzeitig genug erkennen. Außerdem müssen sie auf Beschwerden der Anwender reagieren, ohne über objektive Informationen zu den tatsächlichen Antwortzeiten zu verfügen.
Mit ServiceTracer bietet CENIT einen einfachen Ausweg: eine Lösung, die die Antwortzeiten von zentralen und dezentralen Standorten aus Nutzerperspektive überwacht und zugleich für Auswertungen aufbereitet. Die Administratoren erhalten objektive Daten und können sinkende Antwortzeiten analysieren, bevor sich Anwender beschweren.
Einfach zu erstellende Service Level Reports ermöglichen eine offene Kommunikation mit den Fachbereichen. Diskussionen über Performanceprobleme erfolgen auf Basis von Fakten anstelle des Bauchgefühls der Anwender, denn gefühlten Antwortzeiten können Sie nun tatsächliche Antwortzeiten gegenüberstellen.
So können Sie sich auf Ihre Geschäftsprozesse verlassen.
Ihre Vorteile durch ServiceTracer:
- Umfassende Überwachung der Anwendungen und ihrer Infrastruktur in einem Single Point of Control, auch für verteilte Systeme und Anwenderstandorte
- Überwachung sowohl aus Sicht des Backends als auch der Anwender
- Beschleunigung der Fehleranalyse
- Höhere Verfügbarkeit der Anwendungen
- Bessere Unterstützung des Software Lifecycle Managements durch Qualitätstests und Performanceanalysen vor Roll-outs und Regressionstests nach Updates
- Kaum Einführungs-, Schulungs- und Betriebsaufwand
Das Ergebnis: Sie erzielen eine höhere Servicequalität für die Fachbereiche und erfüllen die Service Level Agreements auf wirtschaftlichere Weise. Sprechen Sie mit uns und wir erstellen Ihnen ein Lösungsszenario für Ihre speziellen Anforderungen.
ServiceTracer für IBM FileNet System Monitor und Saperion:
Mit ServiceTracer können beliebige Anwendungen überwacht werden.
Für IBM FileNet System Monitor-Kunden bietet CENIT eine attraktive Paketlösung, um ECM-Anwendungen mit der Kombination aus IBM FileNet System Monitor und ServiceTracer perfekt zu administrieren.
Gleiches gilt für Unternehmen, die ihre Saperion-Systeme proaktiv überwachen möchten: auch hier bietet CENIT Ihnen ein Lösungspaket an. Es setzt auf den kombinierten Einsatz von CENIT APPLICATION MANAGER und ServiceTracer.
Weitere Information:
- Für weitere Informationen treten Sie bitte mit uns per E-Mail in Kontakt.
